Sisällysluettelo

• Laaja Pelitarjonta että Ohjelmistokumppanit
• Turvallinen Pelaus ja Lisensointi
• Maksumenetelmät ja Nostoprosessit
• Bonusjärjestelmä sekä Kanta-asiakasedut
• Asiakaspalvelu että Yhteydenpito

Monipuolinen Pelitarjonta sekä Ohjelmistokumppanit

Pelaajamme havaitsevat Casinova-alustaltamme kattavan tarjonnan kasinopelejä, jotka ovat asemoitu selkeästi edistämään navigointia. Kumppanuudessa työskentelee enemmän kuin 70 maailmanlaajuista pelintoimittajaa, mikä mahdollistaa useamman tuhannen pelin saatavuuden. Kolikkopelit muodostavat laajimman luokan, kuitenkin live-kasino sekä pöytäpelit tarjoavat vaihtelua niille, jotka henkilöt haluavat autenttisuutta.

Olemme kiinnittäneet erityisen huomiota peliohjelmien standardiin sekä niiden toteutuksen toteutukseen. Koko https://ptakatemia.fi/ peliympäristön pelit tulee optimoitu pyörimään ongelmitta sekä tietokoneilla ja mobiililaitteilla. HTML5-pohja turvaa, että latausnopeudet säilyvät nopeina sekä pelikokemus jatkuvana välittämättä sovelletusta välineestöstä taikka selaimesta.

Pelikategoria
Pelimäärä
Tunnetuimmat Kehittäjät
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-97%
Live-kasino	350+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelit	180+	Red Tiger, Relax Gaming	95-99%
Jackpot-pelit	65+	Microgaming, NetEnt	92-96%

Pelikehittäjien Valintakriteerit

Valintaprosessimme pelikehittäjille rakentuu vahvoihin kriteereihin. Kunkin kumppanin täytyy osoittaa vahvistettu maine sektorilla, säännöllinen validointi itsenäisiltä tarkastajilta sekä panostus vastuulliseen pelaamiseen. Kokeemme kunkin vaihtoehdot ennen julkaisua taataksemme oikeudenmukaisen RNG:n operaation ja avoimen RTP-arvon.

Varma Peli että Lisensointi

Operaatiomme rakentuu viralliseen lisenssiinsä, joka myöntää Maltan saaren peliauktoriteetti MGA (Malta Gaming Authority). Kyseinen yksi Euroopan vahvimmista sääntelyelimistä valvoo toimintaamme yhtäjaksoisesti sekä hakee kuukausittaista raportointia. Toimilupanumero on tarkastettavissa nettisivumme alatunnisteessa, ja jokainen pelaajat voivat vahvistaa sen aitouden heti Maltan viranomaisen saatavilla olevasta rekisteristä.

Tietosuoja perustuu korkeatasoisen SSL-enkryptaukseen, joka järjestelmä suojaa kaikki siirrot serveriemme ja asiakkaiden päätelaitteiden välillä. Henkilötiedot pidetään separoiduilla palvelimilla, mihin saatavuutta rajoitetaan tiukasti. Seuraamme EU:n laaja-alaista tietosuojasäädöstä (GDPR) että annamme asiakkaille kokonaisvaltaisen kontrollin henkilökohtaisten datansa hallinnassa.

Vastuullisen Pelaamisen Työkalut

• Talletusrajojen asettaminen päivä-, weekly- taikka kuukausitasolle
• Istuntokellon aktivointi itsenäisillä muistutuksilla
• Häviölimiittien säätö estämään liiallinen rahankäyttö
• Realiteettirajat, jotka osoittavat peliajan sekä voitot/tappiot
• Itsesulkujärjestelmä 24 tunnin jaksosta lopulliseen poissulkemiseen
• Heti saatavat yhteydet Peluuri-palveluun että toisiin tukiorganisaatioihin

Maksumenetelmät että Nostoprosessit

Maksumekanismimme on suunniteltu palvelemaan kotimaisten käyttäjien tarpeita. Tarjoamme kummallakin tavanomaisia että moderneja maksuvaihtoehtoja turvaavat nopeat sekä suojatut transaktiot. Vähimmäistalletussumma löytyy 10 euroa, kun taas kotiutuksissa alaraja näkyy 20 euroa. Maksimimääriä noudatetaan vastuuntuntoisen pelin arvojen mukaisesti.

Maksutapa
Talletusaika
Nostoaika
Maksut

Pankkisiirto	1-2 arkipäivää	1-3 arkipäivää	Ei maksuja
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	Ei maksuja
Visa/Mastercard	Välitön	3-5 arkipäivää	Ei maksuja
Skrill/Neteller	Välitön	0-12 tuntia	Ei maksuja
Kryptovaluutat	10-30 minuuttia	1-6 tuntia	Verkkomaksu

Nostomenettelyn Vaiheet

Nostopyyntö prosessoidaan tavallisesti 24 h kuluessa arkipäivinä. Alun kotiutuksen yhteydessä edellytetään henkilöllisyyden todentaminen, mihin riittää voimassa oleva ID-kortti taikka passi sekä selvitys osoitteesta. Tämä järjestelmä käytäntö täyttää kansainvälisiä rahanpesun suojan vaatimuksia sekä turvaa niin asiakasta kuin kasinoa petoksilta.

Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut

Casinova antaa jaotetun bonusohjelman, joka hyödyttää niin ensikertalaiset että pitkäaikaiset pelaajat. Tervetuliaispaketti hajaantuu 3 ensisijaiseen depositiin, mahdollistaen kaikkiaan jopa 1000 EUR bonusarvon sekä 200 free spiniä valituissa kolikkopeleissä. Bonusehdot tulevat laadittu selkeällä suomen tekstinä, sekä kierrätysehto on 35-kertainen bonussummasta.

• Viikkotasoiset reload-bonukset säännöllisille pelaajille
• Cashback-järjestelmä, joka järjestelmä antaa takaisin 10% viikottaisista nettotappioista
• VIP-skene 4 luokalla: Pronssi, Hopea, Kulta että Platina
• Syntymäpäiväbonukset räätälöidyillä tarjouksilla
• Turnaustapahtumat, joissa palkintosumma voi kasvaa 50 000 euroon
• Ilmaiskierrosten viikoittaiset kampanjat määrätyille pelintarjoajille

Asiakaspalvelu sekä Yhteydenpito

Asiakaspalvelutiimimme operoi yöt ja päivät läpi kaikki viikonpäivänä. Reaaliaikainen chat näyttäytyy nopein tapa hankkia apua, yleinen vasteaika on vähemmän kuin 2 minuuttia. Sähköpostitukea tarjoamme suomenkielen, englannin ja ruotsiksi kielillä, sekä reagoimme kysymyksiin yleensä neljän h sisällä.

Yhteystiedot ja Tukikanavat

Parannamme taukoamatta tarjontaamme asiakkailta kerätyn palautteen perusteella. Sivustollamme on laaja UKK-alue, mikä auttaa yli 95 prosenttiin yleisimmistä kysymyksistä. Pelaajat voivat myös seurata meitä some- kanavissa, mihin postaamme säännöllisesti päivityksiä tulevista peleistä, bonuksista sekä kampanjoista.

Vihkiydymme antamaan varman, oikeudenmukaisen ja hauskan pelialustan kaikille asiakkaillemme. Taukoamaton kehitystyö että käyttäjien kuuleminen suuntaavat toimintaamme, miten kykenemme säilyä toimialan kärkipaikalla sekä palvella vaihtuviin tarpeisiin.